Konfliktmanagement

Beschreibung: Unter Konfliktmanagement sind Maßnahmen zur Verhinderung einer Eskalation oder einer Ausbreitung eines bestehenden Konfliktes zu verstehen. Im unternehmerischen Kontext ist Konfliktmanagement der systematische, bewusste und zielgerichtete Umgang mit (Klassen von wiederkehrenden) Konflikten, mit Hilfe von Mediation, Konfliktberatung, zentrale Konfliktanlaufstellen und legitimierte und implementierte Herangehensweisen.